Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy i zwroty

Zgodnie z Regulaminem konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy zawartej poza naszymi stacjonarnymi punktami sprzedaży. Dla Państwa wygody przygotowaliśmy automatyczny system obsługi zwrotów.

Automatyczny system zwrotów produktów – kliknij, aby rozpocząć

Jeśli wolą Państwo skorzystać z tradycyjnej formy odstąpienia od umowy, poniżej udostępniamy wzór formularza oraz zasady dla zwrotów 14- i 30-dniowych.

Ustawowe prawo odstąpienia – 14 dni

• Termin: 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia produktu w posiadanie (dla wielu produktów – od otrzymania ostatniej sztuki/partii).
• Jak odstąpić: złóż oświadczenie (np. przez system zwrotów, e-mail lub pisemnie) przed upływem terminu. Nie musisz podawać przyczyny.
• Zwrot płatności: do 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dowodu nadania.
• Koszty: ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu; nie zwracamy dopłat ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.
• Zakres sprawdzenia: możesz sprawdzić towar jak w sklepie. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad konieczny zakres.
• Wyłączenia ustawowe (przykłady): rzeczy nieprefabrykowane/na zamówienie, produkty szybko psujące się, zapieczętowane produkty higieniczne po otwarciu, treści cyfrowe bez nośnika po rozpoczęciu świadczenia za Twoją zgodą, usługi w pełni wykonane za Twoją zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa itd. (pełna lista w Regulaminie).

Umowne prawo zwrotu – 30 dni (polityka sklepu)

Dodatkowo, poza prawem ustawowym, oferujemy możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania, pod warunkiem spełnienia łącznie poniższych wymogów:

• Stan: towar nowy, bez śladów użytkowania, kompletny.
• Opakowanie: oryginalne, fabryczne i nienaruszone (wraz z metkami, plombami, akcesoriami i instrukcjami – jeśli występowały).
• Charakter produktu: towar nie był sprowadzany na indywidualne zamówienie klienta i nie należy do kategorii wyłączonych na mocy prawa.

Procedura i koszty: zgłoś zwrot przez system lub e-mail i odeślij produkt tak, aby dotarł do nas w terminie 30 dni. Koszt odesłania ponosi klient. Po pozytywnej weryfikacji zgodności z warunkami polityki sklepu zwracamy należność nie później niż w 14 dni od weryfikacji tą samą metodą płatności (chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów).

Niespełnienie warunków: jeżeli zwracany produkt nie spełnia powyższych wymogów, możemy odmówić przyjęcia zwrotu 30-dniowego lub – za Twoją wyraźną zgodą – zaproponować częściowy zwrot odpowiednio do stwierdzonego zmniejszenia wartości.

Uwaga: warunki 30-dniowego zwrotu nie ograniczają Twoich praw w ramach 14-dniowego odstąpienia ustawowego.

Adres i kontakt do zwrotów

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat

Oświadczenie

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy:

• sprzedaży następujących rzeczy(*),
• dostawy następujących rzeczy(*),
• o dzieło – wykonanie następujących rzeczy(*),
• o świadczenie następującej usługi(*).

[Prosimy o wymienienie zwracanych produktów]

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................

Podpis konsumenta(-ów) (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................

Data: ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.